Algemene voorwaarden

Kernafspraken — de volledige voorwaarden volgen vóór de eerste online boeking

Zolang de volledige, juridisch getoetste voorwaarden in de maak zijn, gelden voor elke afspraak via Covered in elk geval deze kernafspraken:

Boeken en betalen

• Je betaalt vooraf, bij het boeken. De prijs die je ziet is de prijs die je betaalt, inclusief btw. Geen voorrijkosten, geen verrassingen.

Annuleren

• Tot 24 uur voor de afspraak annuleer je kosteloos.
• Daarna staat de afspraak vast en wordt het volledige bedrag in rekening gebracht — er staat dan een professional voor je klaar die de tijd voor jou heeft vrijgehouden.

Als iets niet goed is

• Niet tevreden? Meld het binnen 48 uur na de afspraak via hallo@getcovered.nl.
• Is de klacht terecht, dan wordt het werk opnieuw gedaan of krijg je (een deel van) je geld terug.
• Schade die tijdens een afspraak ontstaat, melden we graag dezelfde dag; we zoeken dan samen naar een oplossing.

Wie het werk uitvoert

Heroes zijn zelfstandige professionals die via Covered werken. Covered controleert identiteit, inschrijving en vakbekwaamheid voordat iemand op het platform wordt toegelaten.

Vragen over deze afspraken? Mail hallo@getcovered.nl.